با ما در تماس باشید
ما اینجا هستیم تا به هر پرسشی که ممکن است داشته باشید پاسخ دهیم.
چرا باید دستگاه خود را بیمه کنیم؟
امروزه تلفنهمراه و لوازم الکترونیکی بخشی جدانشدنی از زندگی ما هستند؛ وسیلهای برای ارتباط، کار، خرید، یادگیری و حتی سرگرمی. اما این دستگاهها در برابر خطراتی مثل ضربه، سقوط، نفوذ مایعات، نوسانات برق یا حتی سرقت بسیار آسیبپذیرند و تعمیر یا تعویض قطعات و دستگاه هم هزینههای بالایی به همراه دارد.
به همین دلیل شرکت شارسل در راستای ارائه خدمات کاملتر و افزایش آرامش خاطر مشتریان خود، بیمه تلفنهمراه و لوازم الکترونیک را به مجموعه خدمات خود اضافه کرده است. با این طرح، در صورت بروز هرگونه حادثه برای دستگاه شما، شارسل همراهتان خواهد بود تا نگرانیهایتان به حداقل برسد.
سوالات متداول
سوالات شما، پاسخهای ما
تمام محصولات شارسل با کد رجیستری رسمی عرضه میشوند. شما میتوانید با وارد کردن کد IMEI در سامانه همتا، اصالت گوشی خود را به راحتی استعلام کنید. در سایت شارسل قسمت بررسی صحت گارانتی نیز میتوانید اصالت گوشی خود را بررسی نمایید.
گارانتی شارسل با هدف ایجاد آرامش خاطر برای مشتریان، طیف وسیعی از خدمات پشتیبانی و پوشش را ارائه میدهد. مهمترین موارد تحت پوشش عبارتاند از:
• عیوب فنی و سختافزاری دستگاه که ناشی از نقص تولید یا عملکرد غیرعادی قطعات باشد.
• مشکلات نرمافزاری که مانع عملکرد صحیح دستگاه شوند.
• تعویض یا تعمیر قطعات معیوب با قطعات اصلی و استاندارد.
با گارانتی شارسل، شما مطمئن هستید که دستگاهتان در برابر مشکلات پیشبینینشده، پشتیبانی حرفهای و مطمئن دریافت میکند.
شما میتوانید با مراجعه به دفتر مرکزی یا نزدیکترین نمایندگی و شعبات خدمات پس از فروش شارسل در سراسر کشور یا ثبت درخواست آنلاین، گوشی خود را تحویل دهید. پس از پذیرش، کد پذیرش دریافت کرده و میتوانید وضعیت تعمیر را آنلاین پیگیری کنید.
بسته به نوع مشکل و قطعات مورد نیاز، زمان تعمیر متفاوت است. در بیشتر موارد، تعمیرات بین ۳ تا 5 روز کاری زمان میبرد و در طول این مدت میتوانید با کد پذیرش وضعیت دستگاه خود را بررسی کنید.
بله، شارسل خدمات بیمه موبایل ارائه میدهد که شامل پوشش خسارات ناشی از ضربه، شکستگی یا حوادث غیرمنتظره است. برای اطلاع از شرایط و نحوه ثبت بیمه به بخش «بیمه موبایل» سایت مراجعه نمایید.